企業はかつてないほど多くのデータを手にしています。購買履歴、SNS上の声、検索行動、位置情報、さらには生成AIによる分析まで、生活者を理解するための情報は飛躍的に増えました。しかし、その一方で、「なぜ、この商品を選ぶのか」「なぜ、その広告に心が動くのか」といった、人の本質的な動機を捉えることは、むしろ難しくなっています。データは行動を示しても、その背景にある感情や葛藤までは語ってくれません。だからこそ今、改めて注目されるのが「インサイト」です。本特集では、インサイトとは何かという基本的な考え方を整理するとともに、ニーズやファクトとの違い、人を動かすインサイトの見つけ方、そして商品開発やブランド戦略、コミュニケーション、クリエイティブへとつなげるプロセスを、多様な実例とともに解説します。さらに、生成AIがリサーチや分析を担う時代に、マーケターやクリエイターだからこそ果たせる役割とは何かを考察。データ時代だからこそ求められる「生活者理解」の本質を、考えます。
2026年、OpenAIは日本で初となる本格的なブランドキャンペーンを開始した。AI技術の新しさや機能ではなく、新生活の滑り出しや新商品の開発、好きな仕事に集中する時間など、「生活者の小さな前進」を主役に据えた。35mmフィルムや時代を超えて親しまれてきた音楽を用い、テクノロジーを日常へ自然に溶け込ませるブランドの伝え方について、OpenAI APACMarketingのJennifer Lien氏に話を聞いた。
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