インフルエンサーマーケティングは、もはや定着したコミュニケーション手段となりました。しかし、生成AIの普及や情報の氾濫に伴い、単なる拡散（リーチ）ではなく、発信者自身の体験や価値観に根ざしたオーセンティック（真正性）なコミュニケーションと、それを通じた強固な信頼関係の構築が求められるようになっています。本特集では、「人がメディアになる時代」におけるインフルエンサーマーケティングを、単なるSNS施策を超えた「ブランドと生活者の信頼・共感を紡ぐ戦略」として再考。最新の信頼意識調査や消費者行動の分析に加え、アーティストとの対等な商品共創、社員インフルエンサーの組織的活用、コミュニティ醸成、バーチャルヒューマンによる一貫した世界観の構築など、最前線の事例をひも解きます。

ChatGPT広告の日本展開が始まり、AIサービス上での広告体験が現実のものになりつつあります。生成AIの普及は生活者の情報収集行動を大きく変え、マーケティング活動の主戦場も変容していこうとしています。こうした環境において、AIの中で繰り広げられる会話という行為は、生活者の態度変容や購買行動にどのような影響を与えるのでしょうか。本特集ではAI広告の特性を考察することを入り口に、改めてAIが浸透していく時代のマーケティング活動のあり様について、各界の有識者の皆さんの見解を聞いています。AI上で起きる、多種多様な人々の会話は、広告という手段を使わずとも、人の購買意欲を喚起して、購買行動に直接的に働きかける可能性も多分にあります。また、その多種多様な会話の中には、商品を購入する理由となりうる、無数の生活者の購買意図が発生するはずです。本特集では、AI広告の最新動向を起点に、広告会社やメディア、ブランド、有識者への取材を通じて、AI時代に求められる広告とマーケティングの新たな役割を考察します。

CRMはこれまで、ポイントプログラムや会員制度といった施策の文脈で語られることが少なくありませんでした。しかし本来CRMとは、顧客との関係性をいかに設計し、ブランド価値の向上につなげるかという経営にかかわるテーマです。単なる囲い込みではなく、顧客に「選ばれ続ける」状態をどうつくるか。その実現には、ロイヤル化とファン化の双方を統合的に捉える視点が欠かせません。さらに現在、AIの浸透により購買行動は大きく変化しています。検索や比較、意思決定のプロセスにAIが介在することで、企業と顧客の接点は再編され、従来のような接触頻度や施策の最適化だけでは関係性を維持できなくなりつつあります。これからのCRMには、機能価値だけでなく意味や体験を通じてブランドと顧客の関係を深化させる設計が求められます。本特集では、「囲い込み」から「選ばれ続ける」への転換を起点に、ブランド、ロイヤル化、ファン化を統合したCRMのあり方を再定義。業種・商材別の実践事例と、AI時代の購買プロセスの変化を掛け合わせながら、顧客との関係性をいかに構築し持続させるのか、その本質に迫ります。

広告だけでは生活者を動かせない時代、企業の宣伝部門には「広告」を主軸としたマーケティング・コミュニケーションから、拡張する役割が求められています。SNSや口コミ、PR、オウンドメディアなど、いわゆるトリプルメディアを横断して生活者との接点を設計する「コミュニケーションデザイン」の中核として、宣伝部はどのように進化しつつあるのでしょうか。本特集では、企業の宣伝部長を対象にアンケート調査を実施し、組織の役割の変化、担う業務領域の拡張、社内での位置付けの変化など、その実態を明らかにします。加えて、生成AIをはじめとするAI技術の導入が、広告制作、メディア運用、生活者理解、クリエイティブ開発といった宣伝・広告の現場にどのような影響を与えているのかについても調査。現場の実務責任者の声を通じて、広告中心の宣伝部から統合的なコミュニケーション設計を担う組織へと変化する企業コミュニケーションの現在地と、その先の方向性を探ります。

生活者が企業からの直接的なメッセージよりも、友人やインフルエンサー、メディア、そして特定のコミュニティが発信する多層的な情報を参照して意思決定を行う現代。もはや「広告」という単一の手法だけで生活者の心を動かし、行動へとつなげることは困難になっています。激変する情報環境において、ますます重要性を増しているのが、広告・PR・SNS・コンテンツ、そしてコミュニティを横断的に捉え、社会の中に「売れる空気」や「新しい需要」を創り出す「マーケティングPR」の発想です。SNS時代の複雑な情報拡散構造を前提にしたとき、先進企業はいかにして生活者との信頼を築き、話題を「自分ごと」化させ、確かな購買やブランドへの共感へとつなげているのか。成功事例や研究者の知見を通じ、生成AIが世論形成に関与し始める新時代の戦略思考と、手法の境界が溶け合う時代に勝つための、組織のあり方を探ります。

SNSの成熟と生成AIの普及により、UGC（User Generated Content）とPGC（Professional Generated Content）の境界は急速に溶け始めています。企業発のコンテンツは生活者の言葉を取り込み、生活者発の投稿はプロ並みの編集・演出技術を備えるようになりました。さらにアルゴリズム主導のレコメンド環境では、「誰が言ったか」以上に「どの文脈で語られたか」が影響力を左右します。マーケティングにおいて、これまではメディア投資の最適化配分や、トリプルメディアを統合したコミュニケーション戦略の重要性が説かれてきました。しかし今日の環境ではカスタマージャーニーに基づく、PGCとUGCを組み合わせた統合的な“コンテンツ戦略”がより重要視されるようになっています。こうした戦略が実現する背景にあるのは、データ活用の深化です。生活者の意識や行動のデータを統合して分析できる環境を最大限活かした、最先端の統合型マーケティング戦略を考えます。

生成AIの普及は、マーケティングの実務を変えるばかりか、生活者の購買行動・情報収集・意思決定の構造そのものを変えつつあります。AIが情報収集の入口となり、さらに運用型広告は、プランニングから入札・クリエイティブ最適化まで自動化が進み、担当者には媒体運用よりも、データ設計・学習環境・評価指標の統治が求められます。こうした環境変化の中で、デジタルマーケターの役割は「運用者」から「AIと事業を接続する編集者／設計者」へ。AI時代に成果を出すための新しい職能定義と、インハウスチームの最新像を考えます。

顧客接点がデジタルシフトしたことで、マーケターはかつてないほど多くのデータを入手することができるようになりました。一方で、「データはあるのに、その先にある生活者の実像が見えにくい」という課題を抱える場面も少なくありません。本特集では、データドリブンが加速するAI時代において、いかにしてデータの先にある人の感情や動機、さらには背景となる文脈を捉えることができるのか、その方法論を探ります。KPIの再定義や分析デザイン、行動経済学による非合理性の解明から、ナラティブ、ペルソナ設計、共創の実践までを網羅。テクノロジーと人間理解を対立させるのではなく、統合的に活用し顧客理解の解像度を高める思考法を、第一線の知見から解明していきます。

AIをはじめ、テクノロジーの活用でマーケティングが高度化する一方で、“顧客起点で価値を創る力”が企業DXの成否を左右するという視点から、マーケティングとテクノロジーをつなぎながら企業の変革を牽引するリーダーが求められています。本特集では、顧客の解像度を高めるデータ分析、CXを起点にした事業開発、生成AI時代のブランド構築、リアル×デジタル統合など、各社で挑戦する最新アプローチを実践するトップランナーの皆さんの戦略と構想に迫ります。単なるデジタル導入ではなく、組織文化・人材・顧客理解を統合した“真の企業DX”の姿とは。マーケターが今、変革を推進するために必要な思考法・プロセス・チームづくりのヒントをお届けします。

テレビとデジタルのみならず、動画というコンテンツフォーマットを活用した生活者接点は格段に増えています。テレビにPC、タブレットにスマホ、さらにはDOOHと動画に接することができるデバイスの種類も増えました。近年、「テレデジ」の投資配分の最適化が重視されてきましたが、メディアもデバイスも多様化する時代においては、「テレデジ」という大きなくくりにとどまらず、動画というコンテンツフォーマットを基点とした、統合的なマーケティング・コミュニケーション設計が求められていると言えます。本特集では、広がる動画メディアとデバイスの今や活用トレンドを紹介しつつ、統合的な動画マーケティングの実践について、企業事例をもとに解説していきます。

生成AIの急速な普及は、生活者の情報収集行動の変化を促し、企業のコンテンツマーケティング戦略を大きく変えつつあります。企業のオウンドメディアを軸としたコンテンツマーケティング戦略には、どのような変化が求められているのでしょうか。本特集では国内外の先進事例や、生成AIを活用したコンテンツ制作ワークフロー、編集ガイドラインの刷新、マーケターが直面する課題について解説。さらに、人的リソースの再設計、社内教育の最新動向もレポートしていきます。

生活者の情報収集行動も購買行動も劇的に変化を遂げているいま、ブランドのつくられ方は変化をしています。SNSが浸透し、企業の一方的な発信が届きづらい現代において、ブランドを確立するのは非常に難しくなっていると言えるでしょう。大切なのは、顧客を巻き込み、顧客と共創するブランド戦略ではないか。そんな仮説のもと、新興ブランドの事例から新しいパーセプション獲得に動く、ロングセラーブランドの事例まで、SNS時代ならではの実践的なアプローチを探ります。

情報メディア接点も購買接点も多様化した時代、ブランドのマーケティング施策の打ち手も爆発的に増え、これまで以上に難しくなっているブランドマーケターの仕事。今回は、そうした難しい環境下でも存在感を示すブランドのマーケティングを担う、ブランドマーケター、ブランドマネージャーの方を対象にアンケートを実施。トップマーケターの皆様方の思考をお届けすることで、施策のヒントをお伝えします。

「猛暑日」が当たり前になりつつある日本。異常気象は私たちの暮らしだけでなく、企業の商品開発やマーケティング戦略にも大きな影響を及ぼしています。本特集では、気候変動によって変わる消費者ニーズや購買行動の変化を整理するとともに、先進企業の取り組みや新しい市場創造のヒントを探ります。さらに、暑さに対応する商品設計、流通、プロモーションの工夫など、持続可能で実効性の高いビジネスのあり方を多角的に紹介していきます。