国内のヘアケア市場は60を超えるメーカー、150以上のブランドが乱立し、生活者の多くが「何を選べばよいか分からない」状態にある。花王はその“ヘアケア迷子”に向け、100年の研究知見を結集した新ブランド「THE ANSWER」を立ち上げた。発売約1年で230万本を突破した背景には、従来の延長線上ではない事業変革と、全社横断のスクラム型開発体制があった。プレミアム市場に挑んだ花王の戦略と、そのヒットの理由に迫る。

DATA

商品名：THE ANSWER スーパーラメラシャンプー＆EXヘアトリートメント3種
価格：各1760円（編集部調べ）
主な販路：全国のドラッグストア、バラエティショップ、EC

花王のヘアケア大改革　好調の新ブランド、誕生の背景

──花王ではプレミアムラインの「THE ANSWER」が好調。発売から約1年で230万本を突破したと聞きました。

「THE ANSWER」は、花王の100年にわたるヘアケア研究の集大成「ヘアケアの答え（THE ANSWER）」として誕生したヘアケアブランドです。花王では、「Essential」や「merit」などの既存ヘアケアブランドを展開していますが、「THE ANSWER」という新ブランドが誕生する背景には、商品が選びにくいヘアケア市場ならではの現状がありました。

現在、国内のヘアケア市場には60を超えるメーカーと、150を超えるブランドが店頭に並んでいると言われています。まさにコモディティ化が進んでいる状況です。トレンドに合わせた見映えのよい商品が乱立する一方で、自分の髪にあうシャンプーがわからないまま、正解を探し続けている生活者は多くいます。

そんな中で、「自分に合うものは何か、信頼できる情報から選びたい」「パッケージよりも技術や成分など、品質や中身で選びたい」という、いわゆる“ヘアケア迷子”のニーズに応えるべく、今回の新ブランドが誕生しました。

──強い既存ブランドに加えて新ブランドを開発したことからも、花王がヘアケア事業を強化していることがうかがえます。

花王では、「髪の生きる力を、人の生きる力へ」という事業ビジョンのもと、ヘアケアブランドのフォーメーションを、人の...