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2016年06月号

バックナンバー
2016年06月号

2016年06月号

「店員力」で売り上げを伸ばす

店頭での顧客対応は、リピート客や新規客の獲得を左右する。 「店員力」は、売り上げを高めるためには不可欠だ。
今回は、実店舗ならではの体験や、店頭スタッフによるコミュニケーションを特集。 顧客対応に有効な味方となりそうなテクノロジーも合わせて紹介する。

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「店員力」で売り上げを伸ばす

店頭での顧客対応は、リピート客や新規客の獲得を左右する。 「店員力」は、売り上げを高めるためには不可欠だ。
今回は、実店舗ならではの体験や、店頭スタッフによるコミュニケーションを特集。 顧客対応に有効な味方となりそうなテクノロジーも合わせて紹介する。

CONTENTS

企画実現のための社内調整 論理と心理の両面を押さえるには

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消費者は何を指標に購買するのか 「物量作戦」で探る

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大学ゼミ訪問
プロモーションパートナー選びに持つべき視点とは

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データから見える生活者のホンネ

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新商品の特性を体験イベントで伝える 世界初の取り組み

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「ジャケ買い」したくなるパッケージとは

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レンタル・シェア文化を浸透させるためのブランディング (後編)

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業界別販売促進
良い意味でお客様を裏切る 顧客をつかむブランドストーリーとは

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ヒット最大の要因は、キャラ設定 人気アニメ『おそ松さん』から学ぶポジショニング

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「買う」5秒前2
「Bot」との会話だけでピザ注文 顧客との新しいコミュニケーション

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レンタル・シェア文化を浸透させるためのブランディング

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業界別販売促進
軸をズラす新発想で、ブランドを再活性

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訪日客へはベタな方がいい?「迷い」を与えないことが重要

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マルイ、店舗がない都市のショッピングモールなどに「体験ストア」をオープン

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オムニチャネル化で増す、オウンドメディアの重要性

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ボトル「スタンプ」を使ってメッセージ コカ・コーラのファンを増やすための仕掛け

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ロボットだけで接客?期間限定の携帯電話ショップ

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『限定商品』の仕掛けに弱い?「ソロ男」とは

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まだまだ恋愛もできる? 40代のホンネとは

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[PR] プラグをサンプリングしてイベント後も顧客との接点を持つ資生堂の取り組み

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