2024年05月号
2024年05月号
いま、LTVに向き合う理由―ダイレクトマーケティング進化論―
人口の減少や消費への価値観が多様化するのに伴い、ますます新規顧客の獲得が難しくなっています。そこで注目されている指標がLTV（Life Time Value：顧客生涯価値）。既存顧客とのエンゲージメントを高め、購入頻度や購入単価、サービスの継続率を高める施策へとシフトしている企業・ブランドが増えています。マーケティング担当が気にしがちな、このLTVですが、購入頻度を高めるために「また買いたい」と思わせたり、購入単価を上げるためにアップセル・クロスセルを促す「もっと欲しい」を生む重要な役割を担っているのは、小売・流通と相対している販促担当者や、エンドユーザーに向き合っているEC・D2C担当者も同じであるはずです。本特集では、新規獲得がさらに厳しくなる時代に「LTV向上」という目標に向かって、販売促進はどう向き合っていくべきなのかを考えます。
人口の減少や消費への価値観が多様化するのに伴い、ますます新規顧客の獲得が難しくなっています。そこで注目されている指標がLTV（Life Time Value：顧客生涯価値）。既存顧客とのエンゲージメントを高め、購入頻度や購入単価、サービスの継続率を高める施策へとシフトしている企業・ブランドが増えています。マーケティング担当が気にしがちな、このLTVですが、購入頻度を高めるために「また買いたい」と思わせたり、購入単価を上げるためにアップセル・クロスセルを促す「もっと欲しい」を生む重要な役割を担っているのは、小売・流通と相対している販促担当者や、エンドユーザーに向き合っているEC・D2C担当者も同じであるはずです。本特集では、新規獲得がさらに厳しくなる時代に「LTV向上」という目標に向かって、販売促進はどう向き合っていくべきなのかを考えます。
CONTENTS
アプリは「顧客を知るツール」と捉えるなぜ、チュチュアンナは3年でLTV伸長率135％を実現できたのか
いま、LTVに向き合う理由―ダイレクトマーケティング進化論―
LTV向上の鍵は「ワクワク」の醸成 大阪焼肉・ホルモン ふたごのロイヤルティプログラム
いま、LTVに向き合う理由―ダイレクトマーケティング進化論―
クーポン配布、アップセル施策の乱発に要注意 ロイヤルティプログラムでLTVが上がらない理由
いま、LTVに向き合う理由―ダイレクトマーケティング進化論―
ハラカド担当者が話す 初出店・新興ブランドの人気に火をつける方法
商品を置きたい場所を明確にして大ヒット あの「豆腐バー」の売り場提案
アパレルショップに陳列されるサバ缶？価格の比較対象を「洋服」に設定して大成功
コカ・コーラ初のアルコールブランド「檸檬堂」がレモンサワーの定番になるまで
お仏壇のはせがわが「推しの祭壇」をつくったワケ
戦略的な店舗縮小で売上が約5倍に 都心部にしかオープンしない「旬八青果店」
ミシュラン獲得の高級店「銀座おのでら」が出店した回転寿司の価格戦略とは
第16回 販促会議企画コンペティション 課題の誌上オリエンテーション（1）
第16回 販促会議企画コンペティション 課題の誌上オリエンテーション（2）
第16回 販促会議企画コンペティション 課題の誌上オリエンテーション（3）
アイデアの異種格闘技を審査！販促コンペ審査員
発売直後に人気が爆発「The Music」ヒットの裏に隠されたZ世代創業者2人のプロモーション戦略
ヒットの仕掛け人に聞く
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