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戦略のない広報と 戦術を知らない広報

来店目的の見極めがカギ 「お客さま目線」の接客と教育
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「あるべき姿」を見つめ直し データ偽装問題から復活へ
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PRエージェントの社会的地位向上に尽力した、広報のゴッドファーザー

「人」としての振る舞いが求められる時代のブランド戦略
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接客の質を高めるマーケティング思考


