ブログや掲示板、ソーシャルメディアを起点とする炎上やトラブルへの対応について事例から学びます。

イラスト／たむらかずみ

RIZAPが2026年9月、生成AIに個人情報をアップロードしたとして「お詫びとお知らせ」を公表した。複数の委託元も、それぞれ謝罪や説明を公表した。

RIZAPの社員が、業務利用を許可されていない外部の生成AIサービスに、特定保健指導の対象者情報をアップロードした。同社の「お詫びとお知らせ」公表は9月3日。他団体の公表では、事案は8月20日に判明していた。

こうした時、広報では発表の要否、タイミング、内容が問われる。今回は受託業務のデータで、RIZAPは...