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2019年03月号

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2019年03月号

2019年03月号

売り上げ・ブランドを高める「接客」

私たちが、商品やサービスを売ったり、買い物をしたりするとき、そこで交換されているのは、モノとお金だけではない。来店者は買い物のプロセスにまつわる良い体験を受け取り、販売側はブランド資産をより強くする。そうした、見えない価値と見えない通貨のやりとりもあるのではないか。「接客」は、どのような価値を顧客に提供できるのか。マーケティング視点での再考にはじまり、一線で活躍する店頭スタッフ、外国人対応、動画、テクノロジ─「接客」にまつわる、さまざまなトピックから、売り上げとブランド向上のヒントを探る。

2019年03月号

売り上げ・ブランドを高める「接客」

私たちが、商品やサービスを売ったり、買い物をしたりするとき、そこで交換されているのは、モノとお金だけではない。来店者は買い物のプロセスにまつわる良い体験を受け取り、販売側はブランド資産をより強くする。そうした、見えない価値と見えない通貨のやりとりもあるのではないか。「接客」は、どのような価値を顧客に提供できるのか。マーケティング視点での再考にはじまり、一線で活躍する店頭スタッフ、外国人対応、動画、テクノロジ─「接客」にまつわる、さまざまなトピックから、売り上げとブランド向上のヒントを探る。

CONTENTS

ガツン、とみかん「ガリガリ君より売れてないのに20周年。キャンペーン」の企画書

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マル秘公開 これがプロの企画書だ!
国外客だってリピーターに 現場での「接客」対応

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売り上げ・ブランドを高める「接客」
[PR] ランキング1位で独立支援 コワーキングレストランが銀座にオープン

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カフェ×スポーツ=コミュニティ「AKTR」が駒沢にフラッグシップ

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SHOW YOUR SHOP!
国籍で顧客を区別しない 「接客」を武器にするツール整備

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売り上げ・ブランドを高める「接客」
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[PR] FEATURED POP-UP STORE SPACE2019

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一緒に選んで、一緒に楽しい買い物 共感が店頭「接客」のカギ

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売り上げ・ブランドを高める「接客」
[PR] ニコアンドと森永DARSがコラボ 80年代風パッケージやオリジナル商品展開

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[PR] 紅茶で楽しむお花見を演出 リプトン、「FLOWERS BY NAKED」とコラボ

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「店員と顧客」を超えた「友人」のような関係性づくり

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売り上げ・ブランドを高める「接客」
[PR] アミューズメント施設の体験価値を高める

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来店目的の見極めがカギ 「お客さま目線」の接客と教育

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売り上げ・ブランドを高める「接客」
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接客の質を高めるマーケティング思考

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