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2017年04月号

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2017年04月号

2017年04月号

来店理由が「人」になる時代 接客の販促効果

ネットショッピングが勢いを増す昨今ですが、ネットには決してできないことが、きめ細やかな接客です。接客というと、商品説明を受けたり、商品を探してもらったりという光景が浮かびますが、その意味は広く「サービス」全般を指すようです。そこでしか体験できないサービスがあれば、店舗へ集客する強い求心力となります。接客も立派なプロモーションなのです。

そうした豊かなサービスの源泉になるのは、従業員のケア。本格的なてこ入れが始動している「働き方改革」という観点では、現場ではどんな取り組みが進んでいるのでしょうか。あわせて紹介していきます。

2017年04月号

来店理由が「人」になる時代 接客の販促効果

ネットショッピングが勢いを増す昨今ですが、ネットには決してできないことが、きめ細やかな接客です。接客というと、商品説明を受けたり、商品を探してもらったりという光景が浮かびますが、その意味は広く「サービス」全般を指すようです。そこでしか体験できないサービスがあれば、店舗へ集客する強い求心力となります。接客も立派なプロモーションなのです。

そうした豊かなサービスの源泉になるのは、従業員のケア。本格的なてこ入れが始動している「働き方改革」という観点では、現場ではどんな取り組みが進んでいるのでしょうか。あわせて紹介していきます。

CONTENTS

常盤薬品工業が語る理想のSPパートナーとは

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2020年東京オリンピックの新種目 「スポーツクライミング」体験イベント

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リーチ数約170万件を超える反響 「たまひよ」創刊23周年巨大広告キャンペーン

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VRショッピングの先駆者、市場を拓く

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築地仲卸三代目主人が語る 築地市場移転問題と水産資源保護

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私はなぜ築地問題を図解したか あいまいになるプロ・アマの境界

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宇多田ヒカル、6年ぶりのアルバム ミリオンセールス達成の舞台裏

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弱き者の立場が、ファンたちの心を動かす

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「買う」5秒前2
「赤ちゃんスキャナーを店頭に設置」ほか海外アイデア今月の9選(後編)

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「バス停で反射神経ゲーム」ほか海外アイデア今月の9選(前編)

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限りなくリアルな体験を店頭で

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年間約300万人が来場 ハウステンボスの集客拡大イベント

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店舗は『ブランドアンバサダー』を育てる場

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顧客の声は下から上まで即座に共有 満足度向上でイベントを「風物詩」に

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売る力とパッケージデザイン

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『寿司キットカット』が世界初登場 キットカット ショコラトリーが銀座に路面店をオープン

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多彩なコラボで来場者の維持拡大を狙う 東京スカイツリーの企画術

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来店理由が「人」になる時代 接客の販促効果
菓子メーカー集うポップアップストア ファッションの伊勢丹とのコラボ企画

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人口7万人弱の地方クラブが生き残るための唯一にして王道の集客術

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黒髪を卒業する女子高生をクローズアップ サロンカラー初体験の魅力を発信

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