ファンである視聴者の反応をいち早く反映した投稿で共感をつくりだすインフルエンサー。「彼らとの共創事業においては、ほんの少しの配慮や工夫が大きな変化を生み出し、愛されるブランドづくりにつながります」と話すのは、博報堂の横山昴氏だ。企業担当者が心得ておくべき「インフルエンサーとの付き合い方」とは、どのようなものなのか。

最近SNSを見ていると、「界隈」という言葉がよく目に飛び込んできます。共通の感情や行動で緩やかにつながる人々の集まりを指す「界隈」ですが、これからのソーシャルマーケティングにおいて、改めて意識しなければならない重要な要素です（図）。

図 TikTokとXにおける「界隈」の種類

TikTokではユーザーが持つ情報や知識を伝える投稿から生まれる「界隈」が多い傾向にある。Xでは日々の出来事やエピソードトークが好まれ、「共感界隈」や「義憤界隈」が生まれている。日々生まれている界隈すべてを追いかけることは難しいが、それぞれカテゴリーごとに分類・活用することで、企業は効果的なアプローチが可能になる。

この「界隈」に効果的にアクセスするためには、インフルエンサーの存在が欠かせません。企業が愛されるブランドを築くためには、インフルエンサーを単なる広告媒体としてではなく、「界隈」との架け橋となり、そ...