ライブコマースの活用目的は、新規顧客獲得からLTVの最大化まで多岐にわたります。しかし、いずれの目的においても成功の鍵は、視聴者に1「なぜ見るべきか」、2「なぜ見続けるべきか」、3「なぜ今購入するべきか」の3つの理由を明確に伝えることです。
例えば、ライブコマース限定商品や割引で「今だけの特典」として訴求すると、視聴者の視聴・購入意欲を刺激できます。また、特別なインセンティブがない場合でも、専門知識を持つ自社スタッフや外部のインフルエンサーを起用することで、商品の魅力や特徴を深く伝え、「配信を見る理由」を強化できるでしょう。実際、多くの企業は、専門性の高いスタッフの知識や経験を活かし、日々のライブコマースで視聴者とのエンゲージメントを高めています。また、特定分野に専門性を持つライバーやインフルエンサーの発掘・育成を行うサービスの活用も手段のひとつです。
プロモーション施策と聞くと、皆さんは何をイメージするでしょうか。伝統的な手法にはPOP広告やVMD、ノベルティなどがあります。一方、街を歩けば見かける屋外広告やポップアップイベント。さらに、メールマガジンや自社アプリ、SNSを通じた顧客とのコミュニケーションもプロモーションの一環です。最近では、バーチャルやAIといった革新的な技術も活用され、プロモーションの選択肢はますます多様化しています。これらはプロモーション担当者が戦略を立てる際の候補として検討すべき手法の一部に過ぎません。さらに、施策の成功にはKGI・KPIの設定が不可欠です。成果を測定し、戦略を最適化するためのデータと指標を確立しなければなりません。社会の状況に合わせた柔軟性とアプローチが求められ、成功に向けて意識すべきポイントは日々増加しています。本特集では、広範な業務領域を持つプロモーション担当者にとって、知っておくべき要点やキーワードを、編集部がAからZまで26個に厳選。「人を引き寄せる」ための戦術や、「商品を売る」ためのナレッジとテクニックの数々をご紹介します。
