スマホネイティブ世代が消費の中心となる現在、SNSをビジネスにうまく活用するためには、ユーザーが起こすアクションが何を意味するのかを理解することが重要となる。「いいね」「保存機能」「スクリーンショット」などの行動は、購入にどのように関係しているのか。

よいと感じる投稿に出会ったときの代表的なアクションと購入・利用の意向

●いいね

※Pinterestは「いいね」機能なし

●保存機能を使う（ブックマークなど）

●スクリーンショットをする（写真フォルダのリスト作成なし）

のちに購入・利用につながったことのあるアクション