販売・接客の現場で輝くキーパーソンに迫る本企画。今回は、アカチャンホンポららぽーとEXPOCITY店でマタニティアドバイザーとして活躍する小谷淑子氏にインタビュー。第1回社内接客コンテストで最優秀賞を受賞した小谷さんに、接客の原点、店舗での工夫、そして「人にしかできない価値」を届けるための実践について聞いた。

アカチャンホンポ
ららぽーとEXPOCITY店
マタニティアドバイザー
小谷淑子氏
2016年5月よりアカチャンホンポららぽーとEXPOCITY店に勤務。2022年7月に接客のスペシャリストである「マタニティアドバイザー」に認定。商品陳列や売り場作りなどをする傍ら、出産・育児に関するお客さまのお悩みやご相談に寄り添い、ニーズに合った幅広い商品提案を行う。

マタニティアドバイザーとして売り場に戻った理由

──これまでのご経歴について教えてください。

以前は飲食店で約12年間、パートとして勤務していました。接客の仕事は好きでしたが...