販売・接客の現場で活躍するキーパーソンに迫る本企画。今回は、LIXIL Advanced Showroomのオンラインショールームで活躍する高木菜月氏に話を聞いた。キッチンや浴室など、水まわり商品の提案を担いながら、社内アワードで「8代目スペシャルコーディネーター」に選出された実力者だ。対面ではなく、画面越しだからこそ求められる観察力とヒアリング力。その接客の根底にあるのは、「お客さまの暮らしを正しく理解すること」だった。

LIXIL
Advanced Showroom
高木菜月氏
全国80カ所以上の拠点ではたらく約1100名のコーディネーターの中から数名のみ選ばれる「スペシャルコーディネーター」（2025年度・8代目）。オンラインショールームチームのチーフで、ショールームコーディネーターのロールモデルとしてはたらく。プライベートでは2児の母。

笑顔を増やしたいその思いが接客の原点

──まず、これまでのご経歴と、現在の仕事に携わることになったきっかけを教えてください。

大学卒業後、半年ほど飲食店でアルバイトをしていたことが、接客のキャリアのス...