前回は、生成AIの台頭によって顧客と企業の間に「AI媒介層」が出現し、購買の意思決定プロセスが構造的に変化しつつある潮流を論じました。AIが情報の「出口」に深く関わるようになりつつある今、マーケターが向き合うべき変化は、単に広告枠がひとつ増えるといった次元にとどまらない可能性があります。本稿では、最新の分析手法がもたらす変化を見据えながら、これからの時代にマーケターが担うべき真の価値について考えます。

衝動的な注意喚起を前提にした「煽りの文法」は通用しなくなる

前号では、顧客と企業の間に「AI媒介層」が常駐することで、購買の意思決定プロセスが構造的に変化していることを論じた。顧客がAIに判断補助を委ねる今、衝動的な注意喚起を前提にした「煽りの文法」は通用しなくなる。それでは、AI時代に広告やコピーはどのように変わっていくのか、考えてみたい。

日用品では「事実」が勝ち　意味財では「物語」が残る

すべてのコピーが同じように弱くなるわけではない。大きく分かれる。電池、USBケーブル、洗剤、保険、航空券のような効用財では、コピーは構造化された事実へ近づく。AIエージェントは、価格、性能、互換性、配送、レビュー、保証、条件を比べる。「選ばれています」「今だけお得です」よりも、「何に使えるか」「誰に向くか」「どんな条件では向かないか」の方が重要になる。

たとえば食品なら、「10分調理」「包丁不要」「子ども向け薄味」「冷蔵3日」「1食620円」「アレルゲン表示...