KDDIエボルバは、20歳～79歳までの男女727人を対象に、ECサイトや通販サイトでのユーザー動向を調査した。調査の結果、情報収集をしてから購入を決めている人は全体の94.0％いることがわかった。さらに、98.4％が「良い口コミによる購入決定経験がある」と回答。

また、全体の60％以上が購入後の連絡や情報提供によって、ほかの商品に...