ブログや掲示板、ソーシャルメディアを起点とする炎上やトラブルへの対応について事例から学びます。

イラスト／たむらかずみ

「6月にANA国際線が運休する」との情報が4月にSNSで拡散した。ANAは、メディアの取材に対応する形で自社便の国際線について運休・減便はないと否定した。

2026年4月に拡散した情報は、「6月のANA国際線が運休になった。代替便も用意できない」という趣旨のメール画面のスクショ付き投稿だった。元投稿は本稿執筆時点の4月10日に約284万インプレッションを記録。報道を通してANA広報は、自社便の国際線について運休・減便はないと否定した。公式サイトでも予定どおり運...