様々な領域で活用が進む「生成AI」を、広報ではどのように活用できるのか。また、AI時代の広報に必要なスキルセットとは。生成AIの活用について広報担当者に考えを聞く。

シニア人材に特化した人材サービスを展開するシニアジョブ。同社では、生成AIの導入そのものを目的とはせず、成果につながるかを見極めながら、必要な領域で活用している。

「成果が出るか」で判断する

シニアジョブでは、AIについて特別に導入を推進しているわけではない。同社 広報部 部長の安彦守人氏は、「AIに限らず、成果としてどれが一番良いのか、コストパフォーマンスがいいのかで判断しています」と話す。

社員によるAI利用を強く推奨も規制もしておらず、情報を学習に使わせないなど、漏洩を防ぐためのルールを設けた上で、必要に応じて利用できるようにしている。

実際、AIを導入している業務もある。例えば、キャリアアドバイザーの研修では、AIが求職者役を担い、新人が音声で面談練習を行う。新人の入社時期や人数は一定ではない。従来は先輩社員や上司が練習相手となっていたため、その都度負荷が生じていた。

AIであれば、先輩社員の時間を使わずに練習できるだけでなく、必ずしも型通りではない応答への対応も経験できる。一方、求人サイトのレコメンドなど、既存の仕組みで十分な成果が出ている領域には、無理にAIを導入していないという。

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