AIによる商品探索や比較、コンテンツ制作・データ分析の効率化が、モール運用の前提を変え始めている。Amazonでは、AIに商品価値を正しく理解され、推薦候補に入るための商品情報整備が重要になる。一方、楽天市場では、AIを通じて得た顧客の声をどう解釈し、改善につなげるかが問われる。AI時代のモール運用で磨くべき「情報」と「判断」とは。

生成AIの進化は、モールにおける商品情報の整備や店舗運営を
どう変えるのか。今から取り組むべきことは？

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