販売・接客の現場で活躍するキーパーソンに迫る本企画。今回は、2026年度の社内接客ロールプレイング大会「パルシップ」で最優秀賞を受賞したLattice イオンモール広島府中店の中村彩音氏に話を聞いた。アクセサリーやヘア小物、雑貨が並ぶLattice。セルフ販売型の店舗でありながら、中村氏が大切にしているのは、来店客が緊張せずに相談できる空気づくりだ。「話しかけやすさ」を入口に、一人ひとりの迷いや好みに寄り添い、選ぶ時間そのものを楽しい体験に変えている。

Lattice
イオンモール広島府中店
中村彩音氏
2022年アルバイトとして入社。1年後の2023年、社員に登用。同年、ブランドインフルエンサーとしての活動も開始。現在は、イオンモール広島府中店の店長を務めながら、@lattice_muというアカウントを通じたSNSでの活動や、「mu企画」という名前の商品を企画している。

「人と関わることが好きだった」　アクセサリー販売の道へ

──現在の仕事に携わることになったきっかけを教えてください。

学生時代から人と話すことや、人と関わることが好きでした。飲食店でアルバイトをしていた時も、ただ料理を運ぶだけではなく、お客さまと少し会話をしたり、喜んでいただけたりする時間にやりがいを感じていました。

ただ、もともとアクセサリー業界を目指していたわけではありません。当初は、...