2018年09月号

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顧客維持型へシフト 次代のダイレクトマーケティング

新規顧客の獲得はビジネスにとって、きわめて重要な要素です。そしてもうひとつ、購入・利用などで関係性を構築した顧客といかにつながり続けるか。顧客を維持するためのコミュニケーションが、これから市場で生き残っていくためには決して欠かせない要素となります。
しかし、これまで獲得型のダイレクトマーケティングについては知見があるものの、維持型へシフトするにはどうすればいいか、実は手がかりが少ないのではないでしょうか。

今回の特集では、今後、不可欠となる顧客維持のコミュニケーションについて考え始めるための、ヒントを紹介していきます。

顧客維持型へシフト 次代のダイレクトマーケティング

新規顧客の獲得はビジネスにとって、きわめて重要な要素です。そしてもうひとつ、購入・利用などで関係性を構築した顧客といかにつながり続けるか。顧客を維持するためのコミュニケーションが、これから市場で生き残っていくためには決して欠かせない要素となります。
しかし、これまで獲得型のダイレクトマーケティングについては知見があるものの、維持型へシフトするにはどうすればいいか、実は手がかりが少ないのではないでしょうか。

今回の特集では、今後、不可欠となる顧客維持のコミュニケーションについて考え始めるための、ヒントを紹介していきます。

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CONTENTS

ほぼ全国民が音声アシスタント使用可能に

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顧客維持型へシフト 次代のダイレクトマーケティング
海外プロモ事例18「プラスチックからビートを」ほか

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「新宿アルタ前で待ち合わせ」を、いま再び

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絶対にピエロを信じてはならない

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顧客維持型へシフト 次代のダイレクトマーケティング
海外プロモ事例18「フェデラーが砂漠の真ん中で...」ほか

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違反上等、カルフールでヤミ市

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顧客維持型へシフト 次代のダイレクトマーケティング
キーボードをタップすると音声が 松岡修造が若者を応援

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定期券代わりになるスニーカー

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顧客維持型へシフト 次代のダイレクトマーケティング
ハッピーセットに絵本や図鑑 子どもを本に触れさせたい保護者向けに

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【FUN!JAPAN】アジア5カ国スマホ利用実態 メーカー・利用SNSの多様性が顕著

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スマホアプリで「ポッキー花火」「親子でする花火」調査結果受け

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ファッション製品のジュン 「武道」がベースのフィットネスオープンほか7月のトピックス(02)

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目薬のコンセプトモデル公開 ロート、目薬の発売110周年記念で

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「SHIBUYA109」の新ロゴ決定ほか7月のトピックス(01)

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マクドナルド「ロコモコ」発表会 西川貴教さんら「RML」結成

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従業員満足にも直結 これからのダイレクトマーケティングに求められる人材像

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顧客維持型へシフト 次代のダイレクトマーケティング
東京駅、丸の内、日本橋で飲み歩き「東京御酒飲帳ラリー」開催

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 1 to 1マーケティングは、中長期的に事業を成長させる

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顧客維持型へシフト 次代のダイレクトマーケティング
「白いブラックサンダー」新千歳空港でリニューアル記念イベント

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GDPRの洗礼 広告業界を直撃するe-プライバシー規則

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顧客維持型へシフト 次代のダイレクトマーケティング

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