日用品

赤ちゃん本舗

ECの運用年月数：4年

2026年度の方針

当社の強みである「寄り添い」の人間力と「顧客ニーズへの誠実な向き合い」を重視し、顧客接点を創出。単なる売り場ではなく、専門コンテンツやWeb接客を活用した顧客体験、お客さまとの「関係性・つながり」を深めるEC運用に注力する。

ECならではの強み

変化の激しい育児期の不安に対し、時間や場所の制約を超えて悩みを解消できる。加えて、顧客データや週数に応じた専門コンテンツと商品をシームレスに連携できる。高い顧客体験の提供と深い信頼関係構築も強み。

管轄業務

• 事業戦略・サイト運営（国内）
• 売上・収益管理、経費管理
• 商品企画、MD、仕入れ
• 販売プロモーション、キャンペーン企画
• サイトのUI・UX改善、システム管理
• 商品情報、サイトコンテンツ、UGCの管理
• CRM（顧客関係管理）会員向け施策
• ECサイト内の広告運用
• データ分析、効果測定
• SEO、検索対策
• 需要予測、在庫・物流管理
• 「ささげ」（撮影・採寸・原稿）

注力施策

• 商品の売上、利益率向上
• 継続的な購買の促進（リテンション、リピーター獲得施策）
• 自社ECを情報発信・コンテンツ接点として活用すること

課題

• 実施したいことを実現するための予算が足りない
• 商品情報や商品データが十分に整備・更新されていない
• 在庫・物流・返品対応との連携に課題がある

関心領域

• 顧客体験（CX）の向上、パーソナライゼーション
• AI検索・対話型AI上での商品発見・推薦
• OMO、実店舗との連携

AI活用

• 一部の業務で導入、または実証を進めている

貝印

ECの運用年月数：6年3カ月

2026年度の方針

自社ECはカタログ...