その他メーカー
キタムラ
EC事業部
EC副事業部長兼
コンタクトセンター管掌
伊東政之
2024年にカメラのキタムラEC事業部長、2026年からキタムラEC副事業部長兼コンタクトセンター管掌。
ECの運用年月数：27年
2026年度の方針
OMOの推進と宅配販売事業のさらなる強化、宅配買取サービスの強化、越境事業の拡大。
ECならではの強み
時間と場所に制約されないこと。店舗受取や宅配受取など、お客さまの生活スタイルに合わせた受け取り方ができるのもECならではの強み。
管轄業務
- 事業戦略・サイト運営（国内）
- 事業戦略・サイト運営（海外）
- 売上・収益管理、経費管理
- 商品企画、MD、仕入れ
- 集客プロモーション、Web広告
- 販売プロモーション、キャンペーン企画
- SNS運用、ソーシャルコマース（TikTokShopなど）
- サイトのUI・UX改善、システム管理
- 商品情報、サイトコンテンツ、UGCの管理
- CRM（顧客関係管理）、会員向け施策
- ECサイト内の広告運用
- カスタマーサポート
- データ分析、効果測定
- SEO、検索対策
- AIO対策（AI検索・対話型AI上で商品を見つけられ、推薦されるための対応）
- 需要予測、在庫・物流管理
注力施策
- 商品の売上、利益率向上
- 在庫・物流・返品対応の最適化
- AIの導入、業務活用
課題
- 実施したいことを実現するための人手が足りない
- 顧客データや購買データをうまく活用できていない
- 外部パートナーやシステムベンダーとの連携体制に課題がある
関心領域
- AIを活用した接客、レコメンド、CRMの高度化
- OMO、実店舗との連携
- 在庫・物流・返品対応の最適化
AI活用
一部の業務で導入、または実証を進めている
ケルヒャージャパン
リテール・オンライン営業部
戦略企画グループ兼
ダイレクト販売グループ
グループ長
勝沼実
2023年オンライン営業部長に就任。リテール・オンライン戦略企画グループ長を兼任。
ECの運用年月数：8年
2026年度の方針
新製品の販売動向を知り、分析し、成功例をつかみ示唆を社内に発信するアンテナとなる。
ECならではの強み
製品購入に必要な情報が網羅されていること。スマホ時間に...
