化粧品
伊勢半
コミュニケーション本部
ダイレクトマーケティング部
デジタルプロモーション課
課長
小西泰彦
2019年伊勢半に入社。デジタル広告、ブランドサイト、SNSプロモーション、CRM、ECサイト、D2Cなどの事業を統括。
ECの運用年月数：4年10カ月
管轄業務
- 事業戦略・運営（国内）
- 売上管理、経費管理
- 商品企画、仕入れ
- 集客プロモーション
- 販売プロモーション
- SNS運用
- システム管理（UI・UXなど）
- サイトコンテンツ管理
- CRM（顧客関係管理）
- ECサイト内の広告運用
- カスタマーサポート
- データ分析
- SEO対策
2025年度の方針
伊勢半およびグループ会社エリザベスの全ブランドを取り扱い、ブランドの枠を超えた提案を行う。さらに、店頭未展開の商品をEC専売品として小さく展開し、拡大の可能性を探る場とする。
ECならではの強み
広告から購入までのデータを一貫して把握できる点。商品・訴求・施策それぞれのPDCAを迅速に回すことで、お客さまのニーズに即した改善と展開が可能になる点。
注力施策
- 継続的な購買の促進（リテンション、リピーター獲得施策）
- 海外市場向けのマーケティング施策
- AIの活用・連携
課題
- 実施したいことを実現するための人手が足りない
関心領域
- 顧客体験（CX）の向上
- パーソナライゼーション
- 人工知能（AI）
AI活用
している ▶
- レコメンドエンジンの高度化
- メールマガジン・プッシュ通知の最適化
- 不正注文の検知などのリスクヘッジ
北の達人コーポレーション
WEBマーケティング部
部長
高橋一雄
2020年北の達人コーポレーションへ...