SAMPLE

企業名

ECの運用年月数：○年○カ月

管轄業務

• 事業戦略・運営（国内）
• 事業戦略・運営（海外）
• 売上管理、経費管理
• 商品企画、仕入れ
• 集客プロモーション
• 販売プロモーション
• SNS運用
• システム管理（UI・UXなど）
• サイトコンテンツ管理（UGCなど）
• CRM（顧客関係管理
• ECサイト内の広告運用
• カスタマーサポート
• データ分析
• SEO対策
• AEO対策
• その他

2025年度の方針

自由記述回答

ECならではの強み

自由記述回答

注力施策（右記より最大3つを選択）

• 商品の売上を宣伝施策で高めること
• 新規見込み客の発掘（リードジェネレーション）
• 継続的な購買の促進（リテンション、リピーター獲得施策）
• 商品開発部門（事業部門）との連携
• 物流に関する諸課題の解決
• Web広告の効率的なプランニング・バイイング
• サイトのUI・UX改善
• 顧客データの収集・管理・活用
• デジタル／リアルの顧客チャネルの統合・一元管理（OMO）
• 海外市場向けのマーケティング施策
• 部門内の人材育成
• 決済システム・ツールの充実
• 在庫管理の最適化
• CRM、カスタマーサポート
• AIの活用・連携
• その他

課題（右記より最大3つを選択）

• 実施したいことを実現するための予算が足りない
• 実施したいことを実現するための人手が足りない
• 部内・部員の知識・スキルが不足している
• 取り組みの成果を評価する指標がない、あるいは不明確
• サイトのUI・UXが更新できていない
• 多様な決済方法に対応できていない
• 外部パートナーとの連携体制に不安・不満がある
• データを上手く活用できていない
• 在庫管理・物流との連携
• 業務改善
• その他

関心領域（右記より最大3つを選択）

• 顧客体験（CX）の向上
• パーソナライゼーション
• 人工知能（AI）
• データプライバシー
• OMO（Online Merges Offline）
• AR/VR/MR
• 越境EC
• 在庫・物流管理
• 実店舗への送客
• 環境に配慮した
• 包装材料の導入
• その他

AI活用（している場合）

している／していない

• レコメンドエンジンの高度化
• メールマガジン・プッシュ通知の最適化
• AIチャットボットによるカスタマーサポート
• 需要予測と在庫最適化
• レビュー・口コミの感情分析
• 商品画像生成・バナー自動生成
• 商品説明文の自動生成・翻訳
• 不正注文の検知などのリスクヘッジ
• 顧客セグメンテーションと行動予測といったデータ分析
• その他（具体的に）...