ウェルビーイングという言葉は耳にする機会が増えたものの、具体的に企業活動にどう結びつくのかはまだ手探りの部分が多い。今回の座談会では、ウェルビーイング研究の第一人者・前野隆司教授、アロマやハーブを通じて“良い状態”を届ける生活の木の中村佳央氏、そして販促支援を行うスコープの小池末由子氏の3名が集い、「感謝」を起点とした販促の可能性を語り合った。幸福学の知見、現場での接客事例、そして販促支援の視点が交差した議論から見えてきたのは、感謝が社員や顧客、取引先に広がり、ローコストで持続的な販促の成果をもたらす力だった。

編集協力：スコープ

ウェルビーイングを重視する理由“　良い状態”が生むメリットとは

─ウェルビーイングは定義が曖昧な印象です。「感謝起点の販促」というテーマで話を進めるにあたり、それぞれウェルビーイングをどのように捉えているかを教えてください。

前野：学術的な観点だと、ウェルビーイングは“良好な状態”のこと。体の健康、心の幸福、社会的なつながりや福祉の3つが揃った状態を指します。ふわっとした印象を与えるかもしれませんが、研究分野としては極めて明確に定義されているのです。

─生活の木では、前野先生の言う、生活者の“良好な状態”をつくるアロマグッズやハーブティーなどの商品を扱っています。企業としてもウェルビーイングを大切にしている印象です。

中村：生活の木で扱う商品は、生活者の健やかさと心地よさをサポートするものです。プロダクトの特性も、ユーザーのウェルビーイングを支えるものですし、そのような商品を...