アンファー
チャネル本部
コマースデジタルデザイン部
部長
吉岡真実子
サイト運営業務やCRMを中心に、自社サイトのシステムリプレイスや新規Web販路開拓を経験。
ECの運用年月数：20年
管轄業務
- 事業戦略・運営（国内）
- CRM（顧客関係管理）
2025年度の方針
商品の魅力がしっかり伝わる充実したコンテンツの拡充と、他販路よりも継続しやすい会員サービスの提供。
ECならではの強み
人に知られたくないお悩み解決のための商品をじっくり選べる点や成分比較などがしっかりできる点。
注力施策
- サイトのUI・UX改善
- CRM、カスタマーサポート
- AIの活用・連携
課題
- サイトのUI・UXが更新できていない
- データを上手く活用できていない
- 業務改善
関心領域
- 顧客体験（CX）の向上
- パーソナライゼーション
- 人工知能（AI）
AI活用
回答不可
貝印
ビジネス開発本部EC営業部...