販売・接客の現場で輝くキーパーソンに迫る本企画。今回は、「バンダイナムコCross Store 博多」で活躍し、「第30回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会」で大賞を受賞した磯部龍太郎氏に取材。エンタメを軸にした独自の接客観と、日々の現場で重ねる“心に残る体験”づくりへの思いに迫った。

バンダイナムコ
Cross Store 博多
磯部龍太郎氏
2020年、バンダイナムコアミューズメントに入社。2024年度第30回SC接客ロールプレイングコンテスト全国大会で、大賞・経済産業大臣賞を受賞。現在は「バンダイナムコ Cross Store 博多」全体の接客フォローと販促業務を中心に担当。

おもちゃ箱のような空間で接客を“エンタメ”に変える

──現在のお仕事について教えてください。「バンダイナムコ Cross Store 博多」の管理セクションに所属し、店内業務のフォローや新人スタッフの教育、販促企画の実施など、レジ業務からお客さま対応まで、幅広く関わっています。

当店は、バンダイナムコグループ各社が展開しているキャラクター、商品などを「観る」...