販売・接客の現場で活躍する、キーパーソンに迫る本企画。今回は、「スタッフオブザイヤー2023」グランプリの受賞経験などをもつ、ユナイテッドアローズ 新宿店の仲 希望氏が登場。2023年10月に同社が人事制度の一環として開始した、初代「DXセールスマスター」にも選抜された仲さんの接客歴はなんと21年。「接客に正解はない」と話す、仲さんなりの接客術とは。

ユナイテッドアローズ 新宿店
DXセールスマスター
仲 希望氏
文化服装学院を卒業後、2003年4月ユナイテッドアローズに販売員として入社。関西エリアなど約10店舗を経て、現在はユナイテッドアローズ新宿店にて勤務。

気持ちに寄り添う接客術 よりよい一着を探すお手伝い

──仲さんのご経歴を教えてください。

2003年にユナイテッドアローズに入社し、その後は10店舗近くでの勤務を経験してきました。

接客業につくようになったのは、文化服装学院のスタイリスト科を卒業したことに始まります。スタイリスト科にとって、卒業後の就職先は主に、スタイリストか販売員の2択である場合がほとんど。当時の私は、あまりスタイリストとしてのキャリアを想像できなかったことから、…