おおよそ1996～2015年生まれの人々を指します。幼少期からインターネットが普及し、成長期にはSNSが存在する環境で育った、生粋のデジタルネイティブです。一方で、災害や感染症発生の影響から不安定な経済状況下で成長してきた背景もあることから、他の世代と異なる価値観も持ち合わせています。現在、世界人口の3割はＺ世代以降の世代が占めているといわれ、発信の総量やマンパワー、消費の絶対量が大きく、まもなくZ世代の一部は主要購買層の30代へ突入するという点からも、現在注目が集まっています。
基礎的ですが、Z世代の価値観を理解しておくことが重要です。大きく分けて以下の3つに注意しましょう。
1 自分に合った情報だけが欲しい・情報に振り回されたくないと感じやすい…
プロモーション施策と聞くと、皆さんは何をイメージするでしょうか。伝統的な手法にはPOP広告やVMD、ノベルティなどがあります。一方、街を歩けば見かける屋外広告やポップアップイベント。さらに、メールマガジンや自社アプリ、SNSを通じた顧客とのコミュニケーションもプロモーションの一環です。最近では、バーチャルやAIといった革新的な技術も活用され、プロモーションの選択肢はますます多様化しています。これらはプロモーション担当者が戦略を立てる際の候補として検討すべき手法の一部に過ぎません。さらに、施策の成功にはKGI・KPIの設定が不可欠です。成果を測定し、戦略を最適化するためのデータと指標を確立しなければなりません。社会の状況に合わせた柔軟性とアプローチが求められ、成功に向けて意識すべきポイントは日々増加しています。本特集では、広範な業務領域を持つプロモーション担当者にとって、知っておくべき要点やキーワードを、編集部がAからZまで26個に厳選。「人を引き寄せる」ための戦術や、「商品を売る」ためのナレッジとテクニックの数々をご紹介します。