ECサイトに来訪してはみたものの、欲しかった商品が見つからない。商品情報にあふれたECサイトの中では、このように迷子になるユーザーもいるのではないだろうか。ユーザーにとって「使いやすい」ECサイトの条件を、NTTレゾナント（goo Search Solution）の調査から見出す。