アインホールディングスが運営する「アインズ＆トルぺ」の新業態店は、ふ頭というエリア特性を踏まえ、既存店にない品揃えやカフェを併設。地域や施設のニーズに応える店づくりを実現している。
【Uniqueness】
「ふ頭」という既存店にはない立地、品揃え
おみやげやギフト商品、和を意識した商品などの品揃えは、ふ頭に立地する店舗ならでは。また、トレンドを取り入れたカフェを併設するなど、「食」をテーマとする施設に合わせて、店舗の魅力を高めている …
「また行きたくなる」店舗施策とアイデア
ギフトや食物販など需要に応える 出店地域・施設に特化した店づくり
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「また行きたくなる」店舗施策とアイデア
いかに新しい顧客を獲得するか、既存顧客の来店頻度を増やすか、高付加価値商品を買ってもらうか──こうした永遠の課題を解決するヒントとなるのが、顧客エンゲージメント価値だ。顧客生涯価値だけでなく、顧客がどれだけほかの顧客を連れてくるか、多くの人に知らせてくれるか、店舗を活用する知識を持っているか─という視点で、顧客を把握する考え方だ。店舗施策の基本である小売ミックスと織り交ぜながら、いかにして「行ってみたくなる」「また来たくなる」店舗をつくるか、事例とともに紹介する。