新しく発信される消費者の調査データの中から、編集部が注目した調査結果をお届けします。

2016年の経済産業省の電子取引調査によれば、国内の消費者向け電子商取引市場規模は、前年比7.6％増の13.8兆円に膨らんでいる。同時に物流量の増加に伴い陸運業の人材不足が慢性化するなか、消費者のECサイト上での行動意識などについて探った。

• 調査方法：インターネット調査
• 調査時期：2016年4月15日～18日（ネットショッピング実態調査）
  2016年10月14日（ECプロモーション別消費行動調査）
  2016年11月18日～19日（ECサイト接客サービスに対する消費者動向調査）
• 調査対象：20歳代～50歳代の男女670人
  直近1年間にECサイトで買い物をした20歳代～50歳代の男女1110人
  1カ月に1回以上の頻度で、ECサイトで買い物をしている20歳代～50歳代の893人
  ジャストシステム　ネットリサーチ「Fastask」調べ

DATA1 50歳代で「利用したことがある」のは1割以下

「楽天BOX」「はこぽす」「ヤマト運輸の駅設置ロッカー」など、宅配荷物を専用ロッカーで受け取れるサービスについて …