ブランドとユーザーの関係を深める「Promo Bot（プロモボット）」

企業のプロモーションを手がけるワイズインテグレーションは、人工知能（AI）を活用し、「LINE」上でキャラクターとチャットできるサービス「Promo Bot（プロモボット）」の提供を始めた。

システム構築はAIソフトウエア開発会社、ストーリーとキャラクターの特徴を生かしたセリフはシナリオライターと、それぞれの専門家と連携し開発。

気になる活用方法は、タイアップしたキャラクターが、「缶コーヒー」なら飲用時にちょっとした仕事の悩みを打ち明ける相手として、「栄養ドリンク」ならユーザーを励ます言葉をかける存在として、ユーザーのブランド体験をより深く、そしてより楽しいものにする。いままでの一過性のノベルティとは異なり、より長くブランドを体験できるデジタルノベルティとなりそうだ。

これまでさまざまなプロモーションを手がけてきたワイズインテグレーション取締役の宮澤氏は「コンテンツを介したブランド体験は、従来型のモノからコミュニケーション型（対話型）へ移行する」「これからはいかにユーザーと強いエンゲージメントを構築する仕組みを作れるかが我々のミッションだ」と指摘する。

さらに「LINE」を活用するこのサービスは、キャンペーン終了後にもユーザーとつながりを保つため、中長期的な関係作りにも寄与しそうだ。

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