伊勢丹新宿本店は、人工知能を搭載したスタイリストアプリ「SENSY（センシー）」を活用したファッションキャンペーン「FINDNEW STYLE」を、婦人服売場「アーバンクローゼット」において実施した。

SENSYは、アプリに登録されている服に対し、ユーザーが“好き”“嫌い”を回答することで、人工知能がユーザーのファッションセンスを学習し、好みにフィットしたアイテムを提案してくれるもの。スマホでも利用が可能なので、ユーザーはいつでもどこでも利用できる。

キャンペーン中は期間限定で、人気女性スタイリスト大草直子氏および亀恭子氏とコラボし、両氏のスタイリングセンスを搭載したアプリが体験できるプロモーションを実施した。

伊勢丹新宿本店婦人営業部 宮田雅文氏は「接客をデジタル化させることではなく、アナログをさらに豊かにする位置付けとして人工知能を活用した」と話す。

SENSYを体験した顧客は「好きなスタイリストにアドバイスしてもらうような、普通では体験できないことが自宅で体験できるのが魅力」と語る。

三越伊勢丹ホールディングスでは現在、SENSYの取り扱いアイテム拡大と、グループ内他店舗での実施について検討している。

実施場所	伊勢丹新宿本店 本館2階 アーバンクローゼット
実施期間	2016年3月2日～3月31日（プロモーション：3月2日～3月8日）
目的	人工知能を用いた接客による新たな価値創造
ターゲット	メインは女性客
告知メディア	プレスリリース、SENSYアプリ内告知、アーバンクローゼットメールマガジン
制作会社	カラフル・ボード