「Health U」が提示する質問に答えていくと、自分に合った健康習慣を100以上ある中から勧めてくれる。日々、達成状況を記録したり、友人・知人と一緒に取り組むこともできる。

保険商品は形がなく、しかも加入時にすぐその恩恵を受けられない分、他社商品との差異を納得してもらうことが難しい。いかにサービスにメリットを感じてもらい、自社商品を選んでもらうかについては、他業種よりもなお、工夫が求められる。そこでアクサ生命保険が選んだのは、朝起きてすぐ、そして夜寝る直前までの接点になり得るスマートフォンを活用することだった。それが昨年配信を始めた、スマホ向けアプリ「Health U」だ。同社はアプリを通じて、加入時や支払い時以外の長い期間、どう顧客との接点を設けるか、模索を続けている。

その企画の背景には …