「いつでも、どこでも」買い物ができる環境を整え、消費者の購買機会を最大化する「オムニチャネル」。その取り組みは、多様な業態を持つ大手リテーラーから次第にすそ野が広がりはじめている。
販売チャンス最大化へネット購入カウンターを設置
日本トイザらス
「ストア・オーダー・システム」のための専用カウンター。日本トイザらスの公式オンラインサイトへアクセスし、その場で購入できる。
売り上げは発送元に計上
消費者が望む商品を実店舗で取り扱っていなかったり、在庫を切らしてしまっていたり。せっかく購買意欲が高まっていても商品がなければ、大きな機会損失であることは言うまでもない。翻せば、買いたいと思ったときに買えるようにすれば、販売のチャンスは最大化される。
日本トイザらスは、自転車、大型遊具、大型ベビーギア、ベビー家具などを対象に、店頭に商品がなくても…