2013年5月に、シニア世代の消費者向けショッピングモールとしてリニューアルオープンした「イオン葛西店」では、これまでの店舗とは異なる新しいサービスの提供を行ってきた。リニューアルから1年、どのような成果が出てきているのか。ここでは、イオン葛西店で実施してきたサービスと、そこから見えてきたシニア客の特徴について話を聞いた。

改装後、売上・来店客数
滞在時間が増加

イオンでは、2011年よりグループ共通戦略のひとつとして「シニアシフト」を掲げ、シニア層に向けてさまざまな施策を行ってきた。

今年3月に同社が出した「イオングループ中期経営計画」においても、これまで進めてきたシニアシフト化をさらに加速させ、シニア向けの店舗を集結させた「Grand Generation's Mall（以下G.Gモール）」をはじめとする新しい事業モデルの水平展開や、商品におけるシニアシフトを推進していくと発表している。G.Gとは「グランド・ジェネレーション」の意味で ...