従来からある商品やサービスの魅力を、さらに高めるために、新しい価値をどのように提示していけばいいのか。ロイヤリティを高めたり、新しい顧客を創造するためのヒントとなりそうな事例を紹介しよう。
新しい価値+安心感
塾講師による「手つなぎ」送迎
▶新教育総合研究会「個別指導キャンパス 送迎サービス」
大阪府豊中市桜塚校にて小学2年生の女児を担当の女性講師が徒歩にて「手つなぎ」で送迎中。開始後、希望や相談数は約50名ほどあり、同社では、来年度に約100名前後を受け入れた展開を目標としている。
関西を中心に「個別指導キャンパス」を展開する新教育総合研究会は、塾が責任を持って、塾生を個別に学童保育所や留守宅まで送迎するサービスを5月より試験的に開始した。