従来からある商品やサービスの魅力を、さらに高めるために、新しい価値をどのように提示していけばいいのか。ロイヤリティを高めたり、新しい顧客を創造するためのヒントとなりそうな事例を紹介しよう。
新しい価値+特別感
美術館「貸し切り」で長蛇の列から解放
▶エイチ・アイ・エス「ルーヴル美術館」貸し切り見学企画
ルーヴル美術館貸し切り見学は、フランスツアーに組み込みの販売やオプショナルツアーとして単体の販売も行っている。
エイチ・アイ・エスでは、2009年からフランスの「ルーヴル美術館」の貸し切り見学を行っている。同美術館は人気スポットのため、著名な美術品の前はいつも混雑している。そこでスムーズな入場や美術品の近くでの記念撮影、周囲のざわつきを気にせずガイドの説明を聞いての鑑賞ができるように、と企画されたのが貸し切りだ。