「デザイン」は見た目を整える技術ではなく、意味を構想し、未来をつくる行為である——。
本講座では、HCD（人間中心設計）やサービスデザインの第一人者である長谷川敦士氏が、社会課題や複雑な事業に向き合うための“構造的デザイン思考”を3ステップで体系化。
アイデアの着想、社会構造への対応、そして未来の共創へと至るプロセスを、理論とケーススタディから学びます。デザインを「つくる技術」から「変える技術」へと拡張するための講座です。

顧客を理解し“選ばれるブランド”を体現する技術を学ぶ 顧客体験デザイン実践講座

優れたブランドは顧客と素晴らしい体験を共有し、長期にわたり生活者と繋がり続け、必要不可欠な存在へと持続的に成長し続ける循環を実現しています。
この循環のエンジンとなるのが、まさに本講座でテーマとして扱う「顧客体験」です。

ブランドを通した顧客体験をデザインすることの重要性は説かれているものの、実際にマーケターやデザイナーはどのように考え、どのようなプロセスを経て顧客体験をつくりあげていくべきか。
表立って語られることの少ない顧客体験のデザインを起点としたブランド戦略の裏側を「デザイン戦略・認知施策・体験デザイン・LTV向上」の４つの視点から体系化。

実際の事例をもとに18名のトップクリエイターがその技術を公開します。

• 1名単位でのご受講は「1名受講」
• 部門や全社単位で受講される場合は「オンデマンド研修」
• クリエイティブライブラリーの複数講座を受講される場合は「回数券」
  がおすすめです。