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[PDF]苦情は宝の山: ソーシャルメディア・カスタマーサービスで企業ブランド力を高める

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商品の説明

人々がどの位の頻度でソーシャルメディアを使って苦情を言うのか、その状況はどのようなものなのか、最も多く苦情が寄せられているのはどの企業ブランドか。

これらの答えを見つけるために、全米各地のインターネット・ユーザー11,000人強を対象に調査を実施。その中から最近ソーシャルメディアを使って苦情を言ったと回答した1,003人に対して更に詳細な調査を行い、その結果をまとめた。

登録情報

発行元: VentureBeat
データ提供元: VentureBeat
ページ数: 23
提供方式: 電子データ
発売日: 2016/07/04

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