現在、所属部門が注力している手法や技術

• 顧客データ基盤（CDP／DWH／データレイク）の構築・統合
• ファーストパーティデータ活用・顧客ID統合
• CRM基盤の整備（会員ID統合・ロイヤリティプログラム刷新）
• データクリーンルーム（DCR）の導入・活用
• プライバシー保護・同意管理（CMP）・データガバナンス強化
• 生成AIによるマーケティング業務の自動化・効率化（コピー生成・分析補助）
• AIによる需要予測・LTV予測・セグメント自動生成
• マーケティングオートメーション（MA）高度化／パーソナライズ強化
• CX／UX改善のためのカスタマージャーニー再設計
• OMO（店舗×EC統合）施策の推進
• 広告効果測定高度化（MMM／アトリビューション／ダッシュボード整備）
• データを活用した新規事業・新サービス企画
• その他

DXを推進する部門の組織運営上の課題

• 実施したいことを実現するための予算が足りない
• 実施したいことを実現するための人手が足りない
• 部内においてマーケティングに関する知識・スキルが不足している
• 部内においてデジタルテクノロジーに関する知識・スキルが不足している
• 取り組みの成果を評価する指標がない、あるいは不明確
• 経営層や他部門から、取り組みに対する理解が得られない
• 外部パートナーとの連携体制に不安・不満がある
• 部員の社内外における今後のキャリア形成に不安がある
• データセキュリティとプライバシーの確保に課題がある
• その他

今後、身に付けていきたいスキル

• データ分析・データ活用スキル（データリテラシー）
• AI・機械学習に関する基礎理解や活用スキル
• プロジェクトマネジメント・アジャイル開発の知識
• ITアーキテクチャ・システム基盤の基礎知識
• クラウドサービス（AWS、GCP、Azure等）の理解と活用スキル
• 社内外ステークホルダーとの調整力・ファシリテーション力
• デジタルサービス企画・UXデザインのスキル
• クリエイティブ・デザインの基礎知識（トーン&マナー、ビジュアルアイデンティティなど）
• 経営戦略・ビジネスモデル理解（ブランドROI、収益モデル、企業理念との整合）
• セキュリティ・ガバナンスに関するリテラシー
• 最新デジタル技術（生成AI、loT、RPAなど）のキャッチアップ力
• その他