コミュニティ経営の教科書
顧客・従業員とのつながりが競争優位となる新時代の事業戦略

●著者／高田優哉、黒田悠介
●発行所／翔泳社
●価格／ 2200円（税込）

昨今、各社は顧客や従業員との深い「つながり」を築く必要性が高まっている。顧客とともにつくるコミュニティはLTV向上、顧客発のイノベーション、相互サポートによるコスト削減など、収益向上に直結すると著者は説く。本書では、コミュニティ構築の戦略立案から体験設計、システム構築、集客、成果測定、運営までを一気通貫で解説。

ナラティブモデル
一人称視点から始めるビジネスデザインの思考法

●著者／酒...