No.23
ファンケルAI時代の「デジタルマーケター」は…
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AIによる深い顧客理解で解像度の高い顧客像を描き、心をゆり動かす顧客体験と、心に刻まれるブランド価値醸成に向け、デジタルコミュニケーションの設計と実行を担う。
グループIT本部
情報システム部
部長
長谷川敬晃 氏
新卒でファンケル入社。自社EC運営、サービス開発のPM、MA活用、外部ECモールへの公式店出店を主導。自社ECと店舗の統合したアプリを作りOMOを推進。現在はマーケティングを語るIT部長を実践中。
担当領域
- 各種デジタルテクノロジーを活用したブランド体験創出
- 業務におけるAIの活用推進
- その他（独自のD2C販売システムの開発・運用）
2026年に優先して取り組みたいこと
会社の資産（知能、データ、環境等）を最大限に有効活用する指揮者となるためにAIを活用できる人材の育成が急務。また並行してAI活用を推進するためのAI readyなシステム環境の整備も急務。
強化したいスキルの優先順位
目指したい組織の形
マーケターがデータ・ツールも扱う「ハイブリッド人材型」
No.24
フェリシモAI時代の「デジタルマーケター」は…
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AIをサポーター役として活用しながら、機能的価値に加え、情緒的価値を表現できる「しあわせのプロデュース業」。生活者にトキメキと発見を生み出す役割を担う。
クラスター本部
顧客関係育成部
部長
松本竜平 氏
2006年入社。「猫部」初代部長。データ・ロジックと感性・クリエイティブ双方を重視し、デジタル・アナログを横断した顧客コミュニケーションを推進。ビジネスを通じた社会課題解決にも注力する。
