戦略立案からクリエイティブの生成までAIが活用される時代において、マーケターの業務は大幅な効率化を遂げようとしています。そうした中で、果たすべきCMOの役割とは何か。自動化できないブランドの意思決定や組織づくりについて、対談で語り合いました。

業務の効率化に伴い世界規模でマーケ組織が変化

―マーケティング組織におけるAI活用について教えてください。

加藤：Ankerグループでは、グローバルでも日本でも全社的にAI活用を推進し、ツールや事例の共有・表彰を行っています。日本法人におけるマーケティングではリサーチやコピー案作成、ブランドルールに沿った校閲など、業務の効率化を図っています。当社は製品数が多いため、コミュニケーション施策では、AIで効率的につくるコンテンツと、従来通り撮影しこだわり抜くコンテンツとで、バランスをとっています。例えば、製品データをもとに、AIで利用シーンの画像を生成しECサイトに掲載したりしています。

木村：エクスペディアもグローバルでAI活用が推奨されています。全社員が半期に一度、AI...