2026年3月号
2026年3月号
電子ブックで読むAI時代の「顧客理解」マーケターが今、知るべき視点・手法
顧客接点がデジタルシフトしたことで、マーケターはかつてないほど多くのデータを入手することができるようになりました。一方で、「データはあるのに、その先にある生活者の実像が見えにくい」という課題を抱える場面も少なくありません。本特集では、データドリブンが加速するAI時代において、いかにしてデータの先にある人の感情や動機、さらには背景となる文脈を捉えることができるのか、その方法論を探ります。KPIの再定義や分析デザイン、行動経済学による非合理性の解明から、ナラティブ、ペルソナ設計、共創の実践までを網羅。テクノロジーと人間理解を対立させるのではなく、統合的に活用し顧客理解の解像度を高める思考法を、第一線の知見から解明していきます。
顧客接点がデジタルシフトしたことで、マーケターはかつてないほど多くのデータを入手することができるようになりました。一方で、「データはあるのに、その先にある生活者の実像が見えにくい」という課題を抱える場面も少なくありません。本特集では、データドリブンが加速するAI時代において、いかにしてデータの先にある人の感情や動機、さらには背景となる文脈を捉えることができるのか、その方法論を探ります。KPIの再定義や分析デザイン、行動経済学による非合理性の解明から、ナラティブ、ペルソナ設計、共創の実践までを網羅。テクノロジーと人間理解を対立させるのではなく、統合的に活用し顧客理解の解像度を高める思考法を、第一線の知見から解明していきます。
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CONTENTS
行動データの裏にある「真の理由」行動経済学で読み解く非合理な実像
AI時代の「顧客理解」マーケターが今、知るべき視点・手法
「なぜ」を解き明かし解像度を高める 定性リサーチの羅針盤と主要手法
AI時代の「顧客理解」マーケターが今、知るべき視点・手法
「正解」はデータにはない！？分析の結論を左右する「想定」の正体
AI時代の「顧客理解」マーケターが今、知るべき視点・手法
データだけでは届かない 消費者インサイトの真実
AI時代の「顧客理解」マーケターが今、知るべき視点・手法
「解像度の二極化」をどう超えるか AIと共鳴し、顧客の物語を呼び覚ます
AI時代の「顧客理解」マーケターが今、知るべき視点・手法
デザインの力で社会の仕組みを良くし、続く形にしたい
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顧客行動の背景にある“なぜ？”をAIドリブンに解明 クロス・マーケティングが示すインサイト発見の新時代
