市場の成熟と価値観の多様化が進む今、従来の一方的なマーケティングコミュニケーションだけでは不十分。顧客を真に理解するためには、データ収集だけでなく、適切な解釈や顧客とのエンゲージメント強化など、総合的なアプローチが求められている。そうした中で人類学者の水上優氏は、人類学的アプローチを通じて「他者と出会う」重要性を説く。
メッシュワーク
共同創業者
水上優氏
人類学者。修士（人間・環境学）。人類学的アプローチに関する研修・ワークショップの設計運営や、フィールドワークを伴うリサーチの実施や伴走を担当。人類学的視点を企業活動や芸術活動に取り入れるため、実践・研究・コラボレーションを進めている。エチオピアの鍛治研究で大学院を修了後、米国系IT企業へ勤務、UXコンサルティング企業を経て人類学者の企業、メッシュワークを創業する。
企業が変革していくためには個人の葛藤や変容が必須
この寄稿依頼が来た際、マーケティングに関して全く知識がないことを恥じ、まずは定義を調べることにした。つい最近、日本マーケティング協会が定義を刷新したようだ。
（マーケティングとは）顧客や社会と共に価値を創造し、その価値を広く浸透させることによって、ステークホルダーとの関係性を...
