現代における「顧客理解」方法と実践

あえて『語らない』ことが話題を呼ぶ！？3姉妹に続く「うめこ（R）」の発売

商品が発売されるたびに、素材にこだわった高品質なおいしさとユニークな“擬人化”により、大きな話題となる三島食品。プロモーション活動をほぼ行わない同社は、顧客をどのようにとらえ、話題を生み出しているのか。広報を担当する佐伯俊彦氏の考えを聞く。

ゴキブリ殺虫剤市場に新カテゴリー くん煙剤離脱層の悩みを理解し100万個突破

KINCHOが2020年2月に発売した「ゴキブリムエンダー」は、それ以前のゴキブリ殺虫剤市場には存在しなかった、新たなカテゴリーの製品。同社は、顧客をどのように理解し、新たな市場を開拓したのか。マーケティング部の伊藤圭亮氏に聞いた。

「顧客理解」に生かす他分野の視点 オンライン時代のエスノグラフィ

消費者理解の正体とは？データからジャンプするための視点

インサイトを企画にジャンプさせる、月刊『Mart』編集者の読者理解

街で見つけた『稀な人』から未来の顧客の物語を創造 クリエイターの顧客理解

D2Cで多様なニーズに寄り添う ユニリーバの手づくりパーソナライズシャンプー

貼られた付箋は約3000枚 「圧倒的顧客志向」で挑むカルビーの新たな柱づくり

100の「いいね」より1の「ありがとう」 花王が始めたN＝1起点の開発とは？

確かに便利！消費者のインサイトを捉えた商品 8事例