大手企業40社 ブランドマネージャー意識調査 拡大する役割と「CX統合」の理想と現実

公開日:2026年11月02日

認知獲得から店頭・購買までの一貫した顧客体験(CX)が求められる今、ブランドマネージャーの管轄領域は急速に拡大している。今回の日本を代表する大手ブランド40社を対象とした調査から、現場が今最も注力する次世代手法と、組織・データの間で直面するリアルな障壁が浮き彫りになった。

「一過性の認知」から「ファン化」と「データ・AIによる効率化」へ

▼注目・活用しているマーケ手法・技術(複数回答/N=40)

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フルファネルへと拡張する仕事の今と課題・戦略・注目のトレンド

組織において、マーケティングが担うべき役割が広がる中、ブランドマネージャー(以下ブラマネ)の仕事も拡張しています。コミュニケーション領域においては、認知獲得から店頭での購買・コマース領域までをカバーするフルチャネル施策が、またマーケティング戦略について言えば、P/Lの責任のみならず、バリューチェーン全体の最適化をリードする役割が求められているからです。本特集では、日本を代表する有力ブランドのブラマネを対象にアンケートを実施。拡大する業務領域に対し、「認知から店頭までをどのように一貫して最適化しているのか」「中長期のブランド価値向上と短期的な売上促進のバランスをどう取っているのか」といった実態に迫り、役割が広がる時代における、マーケティング組織とブラマネの最新像をレポートします。また、マーケティングのトップランナーといえる、各社のブラマネの戦略や注目領域についても回答いただきました。

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